2020年7月16日木曜日

返品リクエストの多い商品

6月にAmazonで返品リクエストが入った商品があり、
プライム商品ということで?返品不可のはずの、
ドラッグストアジャンルでも自動承認され、
結局は現時点でも返品されてこなかったのですが、
恐らく自己都合という認識を持ち、
運賃を払ってでも返そうと考えていたが、
想像以上に送料がかかる(100サイズ)ので、
返品を諦めたのかな?という判断をしています。

(この商品に限らず、
Amazonでは返品リクエストの承認後、
実際に返ってこないことが多いですね。)

ということがありつつ、
2-3日前にも同じ商品の返品リクエストが入りました。

それ以外にも何回かリクエストがあった記憶があるし、
実際に返送されたこともあったし、
過去365日の返品リクエストを確認したところ、
14件中6件がその商品でした。

実際に返品されたときの損失(発送の送料)と、
売れた時の利益を考えたら販売継続は間違い無いですが、
利益の薄い商品で返品が多かったら、
取り扱いを止めるとか、販売ページを更新するとか、
そういったことも考えないといけませんね。

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