個数が足りないクレーム。

GW休暇中の暴食で体重が2022年最高を記録し、

前屈のストレッチをやり過ぎたのか腰痛が再発し、

前途多難なGW明けを過ごしているダメ店長です。

ネットショップの開業以来、

代引きの受け取り拒否やら、

理不尽なクレームやらしてきた人を、

次回の注文時に気を付けることができるよう、

要注意注文者として記録するようにしていました。

GW中に「個数が足りない」

とメッセージを送ってきた人がいて、

どう考えても間違っている可能性は低く、

でも絶対かと言われると絶対とは言い切れず、

不足分を返金対応にした人がいて、

この人を1年ぶりに記録しておきました。

ケース単位で発注し、メーカーの箱入りで届き、

発注した数が入ってる前提で受け入れる時もありますが、

最近は入り数を数えるようにしてて、

それでも中身が足りないと言われると、

発送前に写真撮るくらいしかできませんが、

それでも発送後に誰かが開封する可能性もゼロでは無く、

かかる手間とこういうことが発生したときの損失を比較し、

手間をかけないとしている私としては、

こういうのを受け入れないといけないと理解できますが、

簡単には受け入れられませんよね。

皆様はこういったときはどう対応されてますか？

こうならないように何か対策されてますでしょうか？

実店舗と違って万引きリスクはありませんが、

こういったことがあるんですよねー

て思うのでございます。