先日、注文を受け発送し、
その１週間後くらいに、リピート注文を頂いた人から、
後から受けた注文分について、
「Amazon.co.jp以外でより安い商品を見つけた」
ということで返品リクエストが入りました。
そしてその10分後くらいに、注文を受けた2つの注文について、
「性能や品質が良くない」という理由で返品リクエストが入り、
カスタマーサービスチームから、
「長期保管しているような品質の劣化があるため返品希望」
というようなメッセージが入ってました。
という一連の内容を翌朝に認知した後、
劣化するほど長期保管しているのかどうかを確認するため、
仕入れ先に「製品の入荷した時期の目安」をお教えいただき、
メーカーのお客様相談室に電話して、ロット番号を伝え、
今の気候から通常保管で品質劣化する可能性を伺ったりして、
カスタマーサービスから与えられた内容を否定できると判断し、
選ばれた返品理由「性能や品質が良くない」を考慮せず、
お客様都合の返品なので返送料元払いで返してくる旨を、
メッセージ送信を行いました。
その後、懸念していたとおり着払いで返ってきましたので、
ヤマト運輸に受け取れないと伝え、
人生初の受け取り拒否を行いましたところ、
その翌日、マケプレ補償が申請されてしまいまして、
1件（5,00円未満）は即時に負担無しの判定で、
もう1件（1,000円未満）は少し判定に時間がかかり、
何らかの事情聴取が行われているのかな？
そうだとしたら（嘘だから）答えられないよな？
それとも嘘をついて答えるのかな？と思いつつ、
心の隅にずっと引っ掛かり続けて2週間、
「注文 〇〇の保証申請結果」という件名のメールが届き、
購入者が追加情報の要求に応じなかったため、
保証申請を終了したということでございました。
（そりゃ要求に応じれないよね。）
ですが、強制的に取り下げた状態になっただけで、
いつでも再開が可能だということらしいので、
ちょっとした気持ち悪さは残っております。
ということでございました。
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