6月は返品が多い。

6月に入ってネコポスの箱潰れ返品があり、

さらに週明けに箱潰れで商品破損？というメッセージが、

カスタマーサービス経由で届き、

紙袋梱包だけど、この商品の外装は箱じゃ無いし、

中身が潰れて使えないようなことも無いし、

どういうこと？と頭を悩ませましたが、

素直に着払い返送をお願いしまして、

恐らく明日届くという状況がございました。

さらには昨日、「商品画像と絵柄が違う」ということで、

パッケージ変更があったことや、

複数の出品者で画像を共有しているということを説明し、

一定の理解はしていただけましたが、

こちらも送料を負担しての返品と、

そういうことになっている件もございまして、

6月は今のところ発送ミスこそございませんが、

お客様対応での送料負担が重くのしかかります。

まあ、年間数件という程度でございますので、

全件しっかりとしたダンボール梱包をするよりも、

こういったことが発生した都度の対応の方が、

金銭的にはメリットがあると考えますので、

今後も何も変えること無く、

今まで通りの対応をする予定です。