2025年6月10日火曜日

競合出品者の違法販売でアカウント停止できるかな?(前編)

5月中旬頃に発見しました、

違法販売が疑われる商品を通報し、

その結果アカウント停止となれば、

競合が居なくなれば相対的に私の注文が増えるだろうと、

そういうことを考えて、

違法販売じゃないかと考えている商品を、

試しに1個買ってみました。


朝注文したら夕方に届きまして、

流石にAmazonは早いなと、そう感心しつつ、

届いた商品を確認しましたところ、

私の知識の範囲では違法な商品でございまして、

さらに追加で複数のasinの注文をしました。


そして注文した商品が届き切った後、

監督している役所を訪問し、

出品者が違法行為をしているとは直ちに言えないが、

流通の過程で誰かが違法行為をしている。

ということを確認しました。


ということで、

とりあえずAmazonに商品を返品するために、

通常の返品手続きに進むと、

「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」

ということで、カスタマーサポートに電話して伺うと、

「出品者が返品を受けない設定にしている」

ということで返品が出来ないという嘘の1点張りで、

硬い壁を突破することが出来ませんでした。

(外国の方に顧客対応は難しいと、正直にそう思います。)


念のためテクニカルサポートに、

そういった設定が無いことを確認し、

再度カスタマーサポートへ問い合わせ、

カスタマーサポートから返品を?審査する部門に申請して、

その判断で返品を受けられるかどうかが決まる。という回答で、

その返答を待つことになりました。

(日本の方なら理解して頂けたようです。)



中編に続く


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