5月中旬頃に発見しました、
違法販売が疑われる商品を通報し、
その結果アカウント停止となれば、
競合が居なくなれば相対的に私の注文が増えるだろうと、
そういうことを考えて、
違法販売じゃないかと考えている商品を、
試しに1個買ってみました。
朝注文したら夕方に届きまして、
流石にAmazonは早いなと、そう感心しつつ、
届いた商品を確認しましたところ、
私の知識の範囲では違法な商品でございまして、
さらに追加で複数のasinの注文をしました。
そして注文した商品が届き切った後、
監督している役所を訪問し、
出品者が違法行為をしているとは直ちに言えないが、
流通の過程で誰かが違法行為をしている。
ということを確認しました。
ということで、
とりあえずAmazonに商品を返品するために、
通常の返品手続きに進むと、
「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」
ということで、カスタマーサポートに電話して伺うと、
「出品者が返品を受けない設定にしている」
ということで返品が出来ないという嘘の1点張りで、
硬い壁を突破することが出来ませんでした。
(外国の方に顧客対応は難しいと、正直にそう思います。)
念のためテクニカルサポートに、
そういった設定が無いことを確認し、
再度カスタマーサポートへ問い合わせ、
カスタマーサポートから返品を?審査する部門に申請して、
その判断で返品を受けられるかどうかが決まる。という回答で、
その返答を待つことになりました。
(日本の方なら理解して頂けたようです。)
中編に続く
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