在庫設定ミスだと思いきや。

昨日、発送作業をしていると、あるはずの在庫が無い。

在庫設定ミスなのか。。。

少し前に手動で在庫を更新した記憶のある商品だし、

その時に違ったんだろうなと、

在庫設定ミスの今年3回目だと受け止め、

お客様に発送遅延のメッセージを送りました。

そして集荷を待っていたところに、

キャンセルリクエストのメールが届きました。

多分あのお客様かなと思いきや別のお客様でございまして、

注文商品から梱包の大きさを想定して荷物を探すと、

宛名は合ってるはずだけど、

入ってる商品の大きさが違うんじゃない？

と思いつつ開封すると、

あるはずだったけど無かったあの商品が入ってました。。。

何故ここに！？！？と、

やっぱり在庫あったんだという嬉しさよりも、

完全に発送ミスやないかという自分の無能さが悲しくなりつつ、

他に間違って無いか？ということで、集荷がくるまでに本日発送分を、

商品と梱包のサイズが合ってるかを出来る限り確認しました。

（全部確認できませんでしたが、大きさに違和感はありませんでした）

あのキャンセルリクエストが来なければと思うと、

命拾いしましたのでこの頂いた命を大切にしようと心に誓い、

本日の出荷作業を行いました。

こういうことがあると、

他にもトラブルが湧いてくるのが常で、

昨日の夕方に「配達完了だけど届かない」というようなメッセージが届き、

いつものネコポスのアレねと、ポスト投函だとお伝えしても、

「ポストにも無い」「住所も合ってる」ということなので、

ヤマト運輸へ問い合わせると

「投函したと思う」という回答でございましたので、

少額だったので全額返金サクっと行いました。

ということで、

ここ数日は何かが起こりそうなそんな気がするのです。

特に昨日発送した商品が今日届くので、

明日の朝のお客様からのメッセージを恐れています。

2023年5月営業成績

2023年5月の営業成績です。

前年同月比

売上　：　112.9％

粗利益：　118.3％

前年同月比の100％超えは必達事項で、

一番の出来事は5月も2カ月連続での発送ノーミスでした。

2021年5月比では、売上が72.4％、粗利益が94.7％と、

100％割れているのですが、売上は別として、

粗利益は金額的に想像していたライン上で、

良い方の下限辺りという認識でございます。

5月が2023年の最低となるように頑張りますが、

9月まではこのラインの前後だという認識で、

焦らずに為すべきことを為していきたいなと思っております。

出店先別では、

Amazon出品者出荷の利益が全体の約90％を占めていて、

FBAを加えるとAmazon依存が激しい状況でございますので、

Yahoo!ショッピングをどうにかしないといけないのですが、

転売屋の巣窟と化していることを良く思えず、

他を考えようかというところでのメルカリShopsということで、

6月中ということにはならないかもしれませんが、

先に片づけておきたい事項を終わらせ次第、

始めてみようかなと考えております。

つまらないミスで冷や汗。

先日、Amazonセラーセントラルの

アカウントの健全性ページを見ると、

常に100％であるはずの追跡可能率が99.91％となっていて、

何故？配送状況がイレギュラーな配達完了になっていたりして、

追跡できないという判断になってしまったのかな？と、

対象の追跡番号を確認すると、

受付も配達完了も無く、発送されていない状況でございました。

発送から2週間を過ぎている状況で、何故！？と焦りつつ、

お客様から「商品が届かない！！」という連絡も無いため、

もしかすると何故か届いてるの？

というようなあり得ないことを考えたり、

今更お客様に「届いてますか？」と伺うのもなーって思うし、

ヤマトさんに聞いても受け取ってないと言われるだけだろうし、

一晩放置しつつ考えてみたところ、一つの結論に至りました。

稀に紙詰まりなどの印刷トラブルで再印刷をすることがあって、

それを再印刷にせず新規に印刷しなおし、

古い番号で発送案内をしてしまったんだろうと妄想し、

その方の名前でB2の発送履歴を検索したところ2件あり、

その内の1件で配達完了になっていることを確認し、

ホっと胸を撫で下したのでございました。

普段は再印刷をするはずですが、

何故か新い番号で送り状を再印刷したのは何故？

今後は再印刷を徹底しないとこんなことになると教訓を得ました。

皆様はこんなミスしないですよね。

これが私です。