2016年8月16日火曜日

ヤマト宅急便で住所不明の連絡

サラリーマン時代から8年近くネットショップを運営してますが、
クロネコDM便(昔はクロネコメール便)では、
住所不明(主に部屋番号無し)が定期的に発生していますが、
宅配便の荷物で住所不明が初めて発生しました。

ネットで検索すると古びた一軒家があるようですが、
ヤマト運輸の方曰く、そんな番地は無いということらしいです。


とりあえずお客様に電話したところコールはするが出なかったので、
アマゾンに対応方法(最悪のパターンになれば送料はどうなる?)を確認し、
お客様へメッセージを送ってみたところ、
「受信側Eメールシステムで発生した問題のため配信できませんでした」
というメールが返ってきて、
これは面倒なことになりそうだという感じが強くなってきました。

ですが、
アマゾンに電話をしてから1時間もしないうちに、
お客様からコールバックがあり、「番地が間違っていた」
という単純なミスということが判明し無事にお届けできました。
��恐らくスマホで入力しているときに、指が滑ったのかな?)


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